dアニメストアの解約方法を登録経路別に解説！アプリ削除NG・できない時の対処法・損しないタイミングも

dアニメストアを解約しようとして、どこから手続きすればいいか迷った経験はありませんか？

実は、dアニメストアは登録した場所によって解約方法が異なります。

公式サイト・App Store・Google Playのどれから入会したかで、手順が全く違うので注意が必要です。

 

この記事では、登録経路別の解約手順を順番に解説します。

「解約できない」「ボタンが見つからない」といったトラブルへの対処法や、損しないための解約タイミングについてもまとめました。

まず確認：自分はどこから登録した？

解約手順は、dアニメストアにどこから入会したかによって変わります。

まず自分の登録経路を確認しましょう。

 

主な登録経路と対応する解約方法

登録した場所	解約する場所	月額料金（2026年4月現在）
公式サイト（ドコモ経由）	公式サイトまたは電話	660円（税込）
App Store（iPhone・iPad）	App Store	760円（税込）
Google Play（Android）	Google Play	760円（税込）

 

登録した場所と違う場所では解約できません。

たとえばApp Storeで入会した場合、公式サイトから解約しようとしても手続きが完了しないので注意してください。

登録経路がわからない場合は、dアニメストアにログイン後、マイページやアカウント情報で確認できます。

iPhoneをお使いの方は「設定→Apple ID→サブスクリプション」でdアニメストアが表示されていれば、App Store経由での登録です。

【公式サイト・ドコモ経由】解約手順

dアニメストア公式サイト、またはドコモのサービスから直接登録した方はこちらの手順で解約します。

スマートフォン・タブレット・PCいずれも同じ手順です。

1. dアニメストアのトップページにアクセスしてログイン
2. ページ下部の「解約」リンクを選択
3. 本人確認（2段階認証）を行う
4. 解約内容を確認して手続きを完了する

 

本人確認について

手続きの途中で本人確認が必要になります。

• ドコモ回線をお持ちの方：ネットワーク暗証番号（4桁）の入力が必要
• ドコモ回線をお持ちでない方：SMS認証が必要

ネットワーク暗証番号は契約時に設定したもので、ドコモのショップや151（ドコモ専用窓口）で確認できます。

電話での解約も可能

公式サイトでの手続きが難しい場合、電話での解約も受け付けています。

• ドコモ携帯から：151（無料）
• 一般電話から：0120-800-000（無料）
• 受付時間：9:00〜20:00（年中無休）

【App Store経由・iPhone・iPad】解約手順

iPhoneやiPadのApp Storeから入会した方は、App Storeのサブスクリプション管理画面から解約します。

dアニメストアのアプリ内や公式サイトからは解約できないので注意してください。

1. iPhoneまたはiPadの「設定」アプリを開く
2. 最上部に表示されている自分の名前（Apple ID）をタップ
3. 「サブスクリプション」を選択
4. 一覧から「dアニメストア」をタップ
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
6. 確認画面で「確認」を選択して完了

 

注意：キャンセルは次回更新日の前日までに行う必要があります。

更新日の当日に解約しようとすると、すでに課金が処理されている場合があります。

【Google Play経由・Android】解約手順

AndroidスマートフォンのGoogle Playから入会した方は、Google Playのサブスクリプション管理画面から解約します。

1. Google Playアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」を選択
4. 「定期購入」を選択
5. 一覧から「dアニメストア」をタップ
6. 「定期購入を解約」を選択
7. 確認画面で解約を完了する

 

Google Play経由の場合も、解約後は更新日まで引き続き視聴できます。

Amazonから登録している場合（dアニメストア for Prime Video）

Amazonのプライムビデオチャンネルから「dアニメストア for Prime Video」に登録している方は、通常のdアニメストアとは別サービスになります。

解約手順も異なり、Amazon側のチャンネル管理ページから手続きが必要です。

 

dアニメストアとfor Prime Videoの違いや詳しい比較については、こちらの記事をご覧ください。

→ dアニメストアとfor Prime Videoはどっちがいい？両方使って分かった正直な違いを比較

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解約後はいつまで視聴できる？

解約後の視聴可否は、登録経路によって大きく異なります。

これは非常に重要なポイントなので、必ず事前に確認しておきましょう。

 

登録経路別・解約後の視聴可否

登録経路	解約後の視聴
公式サイト・ドコモ経由	解約手続き完了後、即時視聴不可
App Store経由	解約後も更新日まで視聴可能
Google Play経由	解約後も更新日まで視聴可能

 

公式サイト（ドコモ経由）から解約した場合、手続きが完了した瞬間から視聴できなくなります。

月の途中で解約しても料金は1か月分まるごと請求され、日割り返金もありません。

 

App StoreやGoogle Play経由の場合は、解約しても次の更新日まではそのまま視聴を続けられます。

損しない解約タイミングはいつ？

公式サイト・ドコモ経由で登録している方

月末ギリギリ（月の最終日）に解約するのがベストです。

 

公式経由の場合、解約した瞬間に視聴できなくなります。

そのため、月の半ばや月初に解約すると残り期間を丸々損することになります。

また、dアニメストアの月額料金は「毎月1日から末日までの1か月分」として課金される仕組みです。

契約日や解約日に関係なく1か月分が請求されるため、月末の最終日まで視聴してから解約するのが最も損のない方法です。

App Store・Google Play経由で登録している方

次回更新日の前日までに解約手続きをすれば、更新日まで視聴を続けられます。

更新日は「設定→Apple ID→サブスクリプション」または「Google Play→定期購入」で確認できます。

無料期間中に解約したい場合

dアニメストアには無料トライアル期間が設けられています（2026年4月現在）。

• 公式サイト経由：7日間無料（キャンペーン中は31日間）
• App Store・Google Play経由：14日間無料

 

無料期間中に解約しても料金は発生しませんが、いくつか注意点があります。

 

公式経由の場合：

無料期間中に解約すると、解約した瞬間から視聴できなくなります。

無料期間を最後まで使いたい場合は、無料期間の最終日に解約手続きをするのがベストです。

 

App Store・Google Play経由の場合：

無料期間内に解約しても、無料期間が終わるまでは視聴を続けられます。

気軽に「とりあえず解約だけ先に済ませておく」という使い方ができます。

解約できない時の対処法

解約しようとしてもうまくいかない場合、原因別に対処法が異なります。

「解約ボタンが見つからない」場合

登録経路が違う場所で解約しようとしている可能性があります。

公式サイトで解約しようとしているが実際はApp Store経由で登録している、というケースが多いです。

まず自分の登録経路を確認してから、正しい場所で手続きを行いましょう。

「エラーが出て手続きが進まない（H92エラーなど）」場合

H92エラーはドコモ回線の認証に関するエラーです。

以下の方法を順番に試してみてください。

1. モバイル回線（Wi-Fiをオフ）に切り替えてから再度試みる
2. My docomoにアクセスして認証情報を更新する
3. スマートフォンではなくPCのブラウザから手続きを行う
4. 上記で解決しない場合は電話（151または0120-800-000）で手続きする

「アプリを削除したのに料金が引き続き請求される」場合

アプリの削除（アンインストール）は解約ではありません。

アプリを消しても契約は続いており、料金が引き続き発生します。

上記の手順から正式に解約手続きを行ってください。

「ネットワーク暗証番号がわからない」場合

ネットワーク暗証番号はドコモ契約時に設定した4桁の番号です。

忘れた場合はドコモショップの窓口で変更手続きができます。

電話（151）でも対応可能です。

よくある質問

Q. 解約するとダウンロードしたアニメはどうなる？
A. 解約後は視聴できなくなります。

ダウンロード機能はあくまでオフライン視聴のための一時保存であり、解約と同時に再生できなくなります。

Q. 解約後に再入会はできる？
A. 再入会は可能です。

ただし、再入会時の無料トライアルは初回入会時のみ適用されるため、2回目以降は初月から課金されます。

Q. 解約したのに請求が来た。どうすればいい？
A. 解約手続きが正しく完了しているかを確認してください。

手続き後に完了メールが届いているかどうかで判断できます。
完了メールが届いていない場合は、解約が完了していない可能性があります。
ドコモ（151または0120-800-000）に問い合わせましょう。

Q. dアニメストアとdアニメストア for Prime Videoは同じサービス？
A. 別サービスです。

登録経路・料金・作品ラインナップが異なります。
Amazonから登録している場合はAmazon側から解約手続きが必要です。

まとめ

dアニメストアの解約は、登録した場所から手続きするのが基本です。

• 公式サイト・ドコモ経由 → 公式サイトまたは電話（151・0120-800-000）
• App Store経由（iPhone・iPad）→ iPhoneの設定→Apple ID→サブスクリプション
• Google Play経由（Android）→ Google Play→お支払いと定期購入→定期購入

 

特に注意が必要なのが解約後の視聴可否です。

公式サイト経由は解約した瞬間に視聴不可になりますが、App Store・Google Play経由は更新日まで視聴を続けられます。

損しないためには、公式経由なら月末最終日に解約・App Store/Google Play経由なら更新日前日までに解約するのがベストなタイミングです。

解約できないトラブルが起きた場合は、登録経路の確認と電話サポートへの問い合わせで解決できるケースがほとんどです。